处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）
A.商品质量投诉
B.购销合同投诉
C.货物运输投诉
D.服务投诉
参考答案：A, B, C, D
简述美国社会保障制度的特点。
以下（）是网络金融服务的内容。
A.网上消费
B.家庭银行
C.网上保险
D.网上投资交易
