处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）
A.商品质量投诉
B.购销合同投诉
C.货物运输投诉
D.服务投诉
参考答案：A, B, C, D
下列统计调查方式中，( )不是非全面调查。
A．普查 B．抽样调查 C．重点调查 D．典型调查
80286有24条地址线，可寻址空间为（）
A.640kB
B.64kB
C.1MB
D.16MB
