处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）
A.商品质量投诉
B.购销合同投诉
C.货物运输投诉
D.服务投诉
参考答案：A, B, C, D
男性，29岁，半年前上腹部曾受钝挫伤02个月前上腹部出现肿物，近来常有呕吐，但无腹痛及发热。检查：上腹部有巨大囊性肿物，无压痛，诊断为假性胰腺囊肿。最好的治疗方法是（）。
A.继续观察
B.穿刺抽吸囊肿内容物
C.手术切除囊肿
D.囊肿外引流术
E.囊肿内引流术
在电子控制燃油喷射系统中，一般（）用调整调节气门的定位螺丝来调整怠速转速。
A、不能
B、可以
