完善听证会制度有利于 (　　)                                            

①公众行使决策权      　②群众加强对政府工作的监督

③扩大公民的权利　      ④增强政府工作的透明度

A．①②

B．②④

C．①③

D．③④

全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到（）”上来；从管结果转变为管（）。