服务设计一般包含（）、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。

A、设定服务目标

B、明确服务提升方向

C、细化服务项目

D、设定服务提升指标

男性，32岁，胃溃疡史3年，今突上腹剧痛，面色苍白，大汗，查：全腹压痛，腹肌紧张。似穿孔。

急性穿孔诊断后几小时内手术治疗效果最好

A．12小时

B．48小时

C．24小时

D．8小时内