服务设计一般包含()、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。
A、设定服务目标
B、明确服务提升方向
C、细化服务项目
D、设定服务提升指标
参考答案:A
患者男性,50岁左右,突然意识丧失,倒地抽搐,口吐白沫,由路人打120呼救。医护人员赶至现场时发现患者仍处于昏迷状态,口角有血沫,四肢间断发生抽搐,抽搐时有呼吸暂停及面色发绀及尿失禁;心率88次/分,脉搏有力。
初步诊断应考虑为()
A.阿-斯综合征
B.脑出血
C.脑血栓形成
D.癔症
E.癫痫状态
美国心理学家( )于1956年提出公平理论。公平理论指出,员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出一投入的比率相比较,来进行公平判断。
A.洛克 B.亚当斯C.容格 D.阿尔得福