服务设计一般包含()、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。
A、设定服务目标
B、明确服务提升方向
C、细化服务项目
D、设定服务提升指标
参考答案:A
下列关于宽带城域网基本技术的描述中,错误的是()。
A.光以太网能够根据用户的需求分配带宽,支持MPLS,提供分等级的QoS服务
B.10Gbps光以太网技术能够覆盖从宽带城域网的核心层、汇聚层到接入层的各种需求
C.RPR将沿顺时针方向传输的光纤环称为内环,环中每个结点都执行SRP公平算法
D.RPR基于Cisco的动态分组传送技术,能够在50ms内隔离故障结点和光纤段
系统集成合同管理是管理建设方与承建方的关系,保证承建方的实际工作满足合同要求的过程。其内容不包括()
A.合同签订管理
B.合同履行管理
C.合同变更管理
D.合同违约管理