服务设计一般包含（）、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流

搜题请搜索小程序“爱下问搜题”

问题单项选择题

服务设计一般包含（）、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。

A、设定服务目标

B、明确服务提升方向

C、细化服务项目

D、设定服务提升指标

答案

参考答案：A

选择题

下列叙述正确的是

A．可用于电动汽车的铝-空气燃料电池，通常用NaOH溶液做电解液，其正极反应为：O₂＋2H₂O＋4e^－===4OH^-

B．常温下,PH均为5的醋酸和硫酸铝两种溶液中，由水电离出的氢离子浓度均为1×10^-9 mol·L^-1

C．溴化钠溶液中加入少量新制氯水充分反应后，再加入少量苯振荡静置后上层颜色变浅，下层颜色变为橙红色

D．导电、缓慢氧化、品红褪色和久置浓硝酸变黄都一定属于化学变化

单项选择题

中砂的细度模数MX为（）。

A、3.7～3.1

B、3.0～2.3

C、2.2～1.6

D、1.4