服务设计一般包含()、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。
A、设定服务目标
B、明确服务提升方向
C、细化服务项目
D、设定服务提升指标
参考答案:A
A.4:1
B.1:
C.2:1
D.:1
中国期货保证金监控中心的经营宗旨是( )。
A.实行行业自律管理
B.及时发现并报告期货保证金风险状况
C.配合期货监管部门处置风险事件
D.建立和完善期货保证金监控机制