有人认为，人在世界上感应最复杂、最使人困惑的东西是（）
A、合作
B、人际来往
C、竞争
D、物质利益
参考答案：B
简述客户投诉产生的过程。
满载货物的卡车在长途运输中抛锚，需要一次性租用当地的装卸设备和人员，这时候适合于物流系统的哪种治理结构？（）
A.多边治理
B.三边治理
C.双边治理
D.单边治理
