下面三个字中，倒数第二笔不是撇的字是（）。
A.北
B.伏
C.找
参考答案：B
测量客户满意度的方法包括( )。
A．建立受理系统
B．客户满意度调研
C．失去客户分析
D．竞争者分析
E．建立“首问责任制”
盖梯尔反例是为了批评传统的（）。
A.知识定义
B.真理定义
C.认识定义
D.信念定义
