测量客户满意度的方法包括( )。
A．建立受理系统
B．客户满意度调研
C．失去客户分析
D．竞争者分析
E．建立“首问责任制”
参考答案：A,B,C,D
由创伤性造成的隐裂在治疗时应首选（）
A.开髓失活
B.全冠修复
C.备洞充填
D.降低咬合
E.拔除患牙
人民法院判决撤销复议机关维持的具体行政行为，复议决定（）
A、并不当然无效
B、自然无效
C、处于不确定状态
D、仍然有效
造成的隐裂在治疗时应首选（）