CRM是一种手段，这是根本目的是（）。

A、降低运营成本

B、提高企业销售收入

C、提高客户满意度

D、加强产品流通

E、提高员工生产力

在软件系统设计中，若一个模块把开关量、名字等信息直接送入另一模块，则称为__________耦合。