( )体现着导游语言的艺术性和趣味性。

A．语音

B．神态

C．语气

D．节奏

以下对SOP的细节量化，说法错误的是（）。

A、“前台服务”要求电话3声铃响必有应答

B、“微笑服务”要求露出8颗牙齿

C、“咨询技能”要求做到“送一答二照三”

D、加气站围堰区设备需一个小时巡检一次