下列洗涤过程中所用试剂具有乳化功能的是( )
A.用汽油洗去衣服上的油污
B.用洗洁精清洗餐具上的油污
C.用稀盐酸洗去铁表面的锈
D.用食醋洗去水壶中的水垢
答案:B
BSP方法在定义产品/服务过程中,需经历四个基本步骤。其中首先应该完成的步骤是
A.按产品/服务生命周期阶段识别过程
B.识别企业的产品/服务
C.画出产品/服务过程总流程图
D.写出过程说明
新小说派的革命性主要体现在哪些方面?