处理投诉只有在（）的状态下才能有利于解决问题。
A.镇定
B.冷静
C.心平气和
D.理智
参考答案：C
下列可能导致发展性危机的是( )。
A．退休 B．交通意外C．被强 * * D．一个60岁的人觉得自己的生活毫无意义
中 * * 党领导人民建设社会主义生态文明。树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念，增强（）的意识。
A.生态环境保护
B.绿水青山不是金山银山
C.绿水青山就是金山银山
D.绿色GDP
