胆囊结石的诊断依据,不包括()
A.上腹部不适、隐痛、饱胀、嗳气
B.右上腹压痛、Murphy征阳性
C.胆绞痛病史
D.触及肿大的胆囊
E.B超检查
参考答案:A
我国导游服务发展的第二时期的主要特点是( )。
A.导游服务队伍扩展迅速
B.服从政治需要
C.导游服务程序和服务质量实现了标准化
D.不讲究经济利益
每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作,下列属于影响客户服务设计的因素有()。
A、提供咨询
B、社会公关
C、客户类别
D、操作示范表演