噪声是发声体做_________ 振动时发出的声音，通常噪声是靠________ 传播的。
无规则；空气
投诉处理的技巧有几种（）。
A.6
B.7
C.8
D.9
正确执行SOP，所有工作人员将以一个（）方法完成特定工作。
A.标准的
B.特定的
C.几乎相同的
D.与众不同的
