当明确确定某些因素与证券收益有关时，应对证券的历史数据进行回归以获得相应的（），再利用套利定价模型预测证券的收益。

A.风险系数

B.期望收益率

C.β系数

D.灵敏度系数

中小型企业客户服务部组织结构模式的特点有（）

A、适合服务人员较少的现代中小型企业管理的需要

B、客户服务部管理事务有专门的人员负责，有利于加强客户服务管理，提高服务工作效率

C、客户服务部经理和经理助理主要负责客户服务事务的总体管理工作

D、服务范围较广，但服务人员数量较少，往往一人身兼数职

E、主要体现不同岗位的职能，每个岗位都有主管