不产毒的白喉棒状杆菌，携带了β-棒状杆菌噬菌体后便可产生毒素，这种现象称为（）

A.转导

B.转化

C.结合

D.溶原性转换

E.原生质体融合

顾客异议的处理方法除了倾听处理法、询问处理法、直接否定法、间接否定法、回避处理法、引导处理法、补偿处理法，还有：（）

A.问题解决法

B.置之不理法

C.拖延处理法

D.预防处理法