超越客户期望，是指供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。
参考答案：对
Shakespeare’s play Hamlet ______ into at least ten different films over the past years.
A．had been made
B．was made
C．has been made
D．would be made
流金凌木的治疗方法是（）
A.点眼药水
B.涂眼药膏
C.内服中药
D.手术治疗
E.无须治疗
