超越客户期望,是指供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为,或者客户从未体验过的需求,使客户产生惊喜。
参考答案:对
把下面词语补充完整,并选填到下面句子中。
( )( )不安 自( )自( ) ( )( )低语 ( )声( )气
三( )五( ) ( )花( )草 ( )( )不理 ( )天( )地
1.摸着门道,花草养活了,而且 老活着,开花,多么有意思呀!
2.白桦林该还在向你 ,你该还在用专注的神情同他们倾诉衷肠。
3.她一面 ,一面画着十字。
以下关于对象的叙述中,错误的是______。
A.对象可以是具体的事物,也可以是抽象概念
B.一个命令按钮可以看作是一个对象
C.一个人、一个窗口等都可以看作是一个对象
D.一个程序不可以看作是一个对象