超越客户期望，是指供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。
参考答案：对
盒子里有10个乒乓球，都是黄色的，闭上眼睛，随便拿出一个球，它（ ） 是黄色的。
为防止过励磁时变压器差动保护的误动，通常引入几次谐波进行制动？
A、二次
B、三次
C、五次
D、七次
