以下说法正确的是（）

A、同一高速公路IC卡可互相调拨

B、同一高速公路票据可互相调拨

C、司机投诉后，经调查，发现确属我方错误时，应等待对方再次打电话来，通过拖延时间达到缓和司机情绪

D、公司或总公司文件可作为投诉的解释