某服务型企业一直信奉“顾客就是上帝”，因此每当企业向客户提供服务后，都会向客户询问可以改进的地方。该企业采用的基准类型是()

A.内部基准

B.过程或活动基准

C.一般基准

D.顾客基准

某患儿，为新生儿颅内出血，对其护理错误的一项是

A．保持安静，避免各种惊扰
B．头肩部抬高15～30度，以减轻脑水肿
C．注意保暖，必要时给氧
D．经常翻身，防止肺部瘀血
E．喂乳时应卧在床上，不要抱起患儿