列车按运输性质分为哪几类？
参考答案：
列车按运输性质分为：旅客列车、行邮行包列车、军用列车、货物列车、路用列车。
在距地面30m高处，以10m/s的速度抛出一质量为1kg的物体（g取10m/s2）．求
（1）抛出时人对物体做功为多少？
（2）自抛出到落地，重力对物体做功为多少？
（3）落地时物体的动能是多少？
每个完整的服务流程都开始于客户，可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位，是完成某一项服务的整个循环和（）。
A.操作的步骤
B.工作流程
C.复杂的过程
D.服务的步骤
