埃里斯的认知治疗中的关键阶段是（）。

A.心理诊断

B.领悟

C.修通

D.再教育

E.关系建立

旅游者把导游人员当出气简，甚至大叫大嚷时，导游人员不要阻止，更不要恶言相向。而要让其发泄，有时还要引导其出气。导游人员这样做，可能会减少旅游者的投诉。