益母草药材的主成分是（）

A.生物碱

B.黄酮苷类

C.皂苷

D.内酯类

E.挥发油

物业管理投诉的处理方法包括( )。

A．耐心倾听，不与争辩

B．真诚对待，冷静处理

C．提出解决投诉方案

D．总结经验，改善服务

E．回访