下图是人的耳和脑的示意图，请分析回答：

（1）上课铃响了，同学们听到铃声后陆续走进教室，请写出听觉形成的过程______（用图中字母、箭头及相关文字表示）．

（2）在听觉形成过程中，听觉神经传导的神经冲动是在______产生的．

（3）一位战士的耳被枪炮声震聋，损伤部位最可能的是______，卫生员告诉其他军人遇到巨大声响时要迅速张开嘴巴，以避免耳被震聋．

（4）如果鼻咽喉感染，应及时治疗，否则病菌有可能通过______进入中耳引起发炎．

服务礼仪中，如何有效的运用体态语？