为了切实做到尊重病人自主性或决定。医生向病人提供信息时要避免（）

A.理解

B.诱导

C.适量

D.适度

E.开导

当日生成的（）级投诉工单，客服中心将实时通知地区或地市分公司。

A、一级

B、二级

C、三级

D、任何级别