缺铁性贫血的血象特点是

A．红细胞体积正常，中心浅染区缩小
B．红细胞比血红蛋白减少明显
C．血红蛋白比红细胞减少明显
D．网织红细胞增高
E．白细胞体积小

简述市场调查的程序。