首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的，应向上一级主管部门反映，并由上一级主管部门（）。

A、设法自己解决

B、协调解决，并将处理结果反馈给企业，由企业通知客户

C、告诉用户等着

D、协调解决，将处理结果反馈给用户

铁路建设项目管理、勘察设计、施工、监理单位依法对铁路建设工程质量负责。在某事故中被认定为主要责任单位的应（）。

A.承担事故的全部直接经济损失

B.承担直接经济损失的50％以上

C.承担事故直接经济损失的50％以下

D.承担事故直接经济损失的30％以下