问题
单项选择题
首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的,应向上一级主管部门反映,并由上一级主管部门()。
A、设法自己解决
B、协调解决,并将处理结果反馈给企业,由企业通知客户
C、告诉用户等着
D、协调解决,将处理结果反馈给用户
答案
参考答案:B
首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的,应向上一级主管部门反映,并由上一级主管部门()。
A、设法自己解决
B、协调解决,并将处理结果反馈给企业,由企业通知客户
C、告诉用户等着
D、协调解决,将处理结果反馈给用户
参考答案:B