BSP方法的产品/服务过程的定义分成四步，为寻找公共过程必须进行分组考虑。下列哪步包含此类工作

A．识别企业的产品/服务

B．按产品/服务生命周期的各个阶段识别过程

C．画出产品/服务总流程图

D．写出每一过程的说明

中药的安全水分是指在一定条件下，能使其安全储存，质量不发生其他异变的

A．最低含水量

B．临界含水量

C．有效含水量

D．安全含水量

E．其他