参考答案：A

解析： 识别企业的产品/服务过程中，对于有多种或一系列产品和服务．的情况，需要分组考虑。按产品/服务的生命周期的各个阶段识别过程是从需求阶段开始，然后逐个阶段进行，没有分组的问题；画出产品/服务过程总流程图是企业与产品有关的过程的总体描述，没有分组的问题；写出每一过程的说明也不需要分组考虑。