（）是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。

A.预期质量

B.感知质量

C.过程质量

D.结果质量

不需要分开存放的是（）

A.药品与非药品

B.易串味的药品、中药材、中药饮片以及危险品等与普通药品

C.处方药与非处方药

D.甲类非处方药与乙类非处方药

E.内用药与外用药