马六甲海峡位于[ ]
A．马来半岛和苏门答腊岛之间
B．马来半岛和加里曼丹岛之间
C．爪哇岛和中南半岛之间
D．中南半岛和加里曼丹岛之间
答案：A
女性病人，60岁。不慎跌倒，右肩部着地，感局部疼痛，不能活动，即送骨科急诊，检查发现右侧肩畸形，右手不能搭于对侧肩峰。
最可能的诊断是（）
A.肩关节脱位
B.肩关节前脱位
C.肩关节半脱位
D.肩关节后脱位
E.肩关节韧带损伤
物流服务质量体系中，在面对客户投诉时，物流企业一般遵循的处理流程有______。
A．倾听客户投诉
B．向客户致歉
C．提供解决方案
D．执行解决方案
E．投诉处理总结
