某团在前往景区的途中有一段路程特别颠簸也易堵车。旅游者抱怨不断，该团导游小李见状立即组织大家做游戏讲笑话，还戏称各位正和他一起在享受一段免费的按摩，旅游者们情绪随即好转。小李的行为体现了旅游故障处理的（ ）。

A．损失最小化原则

B．确保旅游日程原则

C．按规章办事原则

D．沉着冷静原则

证券是各类记载并代表一定权益的（　　）。

A．书面凭证

B．法律凭证

C．收入凭证

D．资本凭证