一位从国外回来的女士到朋友家做客。做饭时，她看到朋友洗菜时开足了水龙头哗哗地冲。她说：“洗菜不用开那么大吧？”朋友说：“没事儿，这点水费还是能掏得起的。”她上前一把关了水龙头，说：“我不是心疼钱，是心疼水。”

（1）“我不是心疼钱，是心疼水。”这句话说明了什么？

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（2）这个故事对我们有什么启示？

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理赔工作的意义是（）。

A.提供优质客服

B.严把理赔关

C.增加客户赔偿难度，使客户放弃索赔，减少公司损失。