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问题 多项选择题

理赔工作的意义是（）。

A.提供优质客服

B.严把理赔关

C.增加客户赔偿难度，使客户放弃索赔，减少公司损失。

答案

参考答案：A, B

单项选择题

微型计算机在工作中，突然断电或关掉电源后，_____里的信息会丢失。

A．ROM

B．硬盘

C．RAM

D．软盘
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材料分析题

2010年5月1日，上海世博会正式开幕。上海世博会不仅吸引全球焦点，也云集各国政要，成为2010年中国外交的重头戏。通过世博会增强了世界各国对中国的认识和理解，加深了中国与各国的沟通、交流和互信，促进了世界的和平和发展。我国“和谐世界”外交理论正在不断付诸实践。

试分析我国能够建立和谐大国关系的原因。

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