观察病色，关键在于分辨面色的（）
A.主色与客色
B.善色与恶色
C.常色与病色
D.客色与病色
E.主色与病色
参考答案：B
Kano模型中，质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为（）。
A．理所当然质量
B．一元质量
C．魅力质量
D．基线质量
名、类、旨、辞、言
