某公司的经验充分显示出，成功的行销运作除了有赖专门的行销部门外，还需要有优异的产品，精密的市场调研，更少不了专业的业务部门、公关部门、擅长分析的财务部门以及物流后勤等部门的全力配合与支持。如果行销部门独强而其他部门弱，或是行销部门与其他部门不合，或是公司内部无法有效地整合，都会让行销运作无法顺利有效进行，难以发挥应有的强大威力。 这段文字主要强调的是( )。

A．该公司各个部门的有效整合是其成功的关键

B．注重团队合作是该公司取得成功的宝贵经验

C．成功的行销运作可以给企业带来巨大经济效益

D．行销部门只有与相关部门紧密配合才能更好地发挥作用

服务监测要首先关注客户，基于客户（）和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。

A、服务体验

B、心理感受

C、过程体验

D、结果评价