问题 单项选择题

服务监测要首先关注客户,基于客户()和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。

A、服务体验

B、心理感受

C、过程体验

D、结果评价

答案

参考答案:A

单项选择题 B1型题
单项选择题