20. "What can I do for you?" or "May I help you?" is a pet phrase used by _____ .

A．an assistant engineer

B．an assistant manager

C．a helper

D．a shop assistant

建筑产品的时代性和社会性决定建设工程环境管理具有（）的特点。

A．协调性和复杂性

B．相关性和多样性

C．多样性和经济性

D．符合性和适应性