（1）有95枝钢笔，如果每2枝装一袋，那么能正好装完吗？如果每5枝装一袋，那么能正好装完吗？

（2）用8，5，0组成的三位数．

①是2的倍数，但不是5的倍数有______．

②是5的倍数，但不是2的倍数有______．

③既是2的倍数，又是5的倍数有______．

在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即可靠性、确实性、有形性、个性化服务和响应性五个方面。