不同地域范围间,对“物”进行空间位移,以改变“物”的空间位置为目的的活动是()。
A、搬运
B、装卸
C、储存
D、运输
参考答案:D
某公司为开展顾客关系管理,大规模进行顾客满意度测评,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚六个结构变量构成测评模型。测顾客满意度还需要明确测量的指标,其中很重要的是“绩效指标”,质量经理带领各部门主管进行学习培训,对以下相关概念达成共识。
有些顾客在购买前,通过亲朋推荐对该公司的产品和服务质量已有总体估计和印象,这说明该公司满意指数模型中的( )变量。
A.品牌形象
B.感知质量
C.预期质量
D.感知价值
人造板材中释放的有害气体主要是甲醛吗?()
A.是
B.不是