什么是需求规约简述需求规约的基本性质。
参考答案:
城市规划调查中所使用的最基本的手段是( )。
A.现场踏勘或观察
B.抽样调查或问卷调查
C.访谈和座谈会调查
D.文献资料的运用
简述电信行业客户服务中心服务策略体系。