用户来电接通后的“三确认”包括哪三项？（）

A.确认用户

B.确认用户主机

C.确认用户问题

D.确认主机编号

E.确认用户注册电话

黄柏与知母都具有的功效是（）

A.清热燥湿

B.泻火解毒

C.解毒疗疮

D.滋阴润燥

E.清退虚热