客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较;如果可感知效果低于期望值,客户就不会满意。
参考答案:对
下列说法中不属于利用声音传递信息的是( )
①医生用听诊器检查心、肺; ②用超声波粉碎结石; ③蝙蝠发出超声波觅食;
④敲响的鼓面吹灭蜡烛; ⑤工人听铁轨传声判断螺栓是否松动; ⑥人听广播、录音.
A.②④⑤
B.②④
C.②③
D.②③④
每年三月,全国人民代表大会的代表齐聚北京,共议国家发展大计。以人民代表大会为基石的我国的根本政治制度是[ ]
A、人民代表大会制度
B、 * * 党领导的多党合作和政治协商制度
C、基层民主生活制度
D、重大事项社会公示制度