以下关于酒店前台为客人兑换零钱的操作，不规范的是哪项（）？

A.礼貌询问客人所需换取的金额，将零钱交予客人后收回相应钱款；（先收取后换零）

B.准确清点金额、验明钱币真伪；

C.计算清楚，避免换错金额；

D.提防切钱情况。

女，35岁，半年前母突然病故。此后失眠，情绪低沉，不愿与人交往。近3个月来独处时常听见有声音对她讲话，说母病故与某人有关，故多次给公安机关写信反映母被害之事，后来又感到自己的思维，情感不由自己支配，自己的想法还未说出已人人皆知，常独自哭泣。神经系统检查未见异常。

该患者最可能的诊断是（）。

A.抑郁症伴精神病性症状

B.反应性神经病

C.神经衰弱

D.精神分裂症伴抑郁症状

E.躯体疾病所致精神障碍