参考答案：

解析：有4种情况。(1)属于投诉者自身的过错，可以决定撤消立案，通知投诉者并说明理由。(2)属于投诉者与被投诉者的共同过错，可以决定双方各自承担相应的责任。(3)属于被投诉者的过错，可以决定由被投诉者承担责任。(4)属于其他部门的过错，可以决定转送有关部门处理。