简述形成口语风格的主观因素。
参考答案：（1）个性气质（2）生活阅历（3）文化修养（4）职业特点（5）情趣爱好（6）语词惯用
行走之时，给顾客介绍所到之处的相关内容，应走在顾客的（）。
A.右边靠前
B.右边靠后
C.左边靠前
D.左边靠后
下列哪一项不是来自《孙子兵法》的论述（）
A.兵者，诡道也
B.攻其无备，出其不意
C.伤其十指，不如断其一指
D.兵无常势
