汽车使用过程中导致车辆技术性能下降的机件耗损形式主要是金属零件的（）

问题定义主要解决满意度测评过程中我们所关注的是什么项目，这些项目可能出现什么潜在问题。例如（）。

A.是不是该项服务的顾客？

B.公司有多少这样的顾客？

C.什么样的指导对客户来说是很重要

D.顾客如何分层