参考答案：答：采用访谈法进行培训效果评估时，其具体步骤包括： 　　(1)明确要采集的信息。包括访谈者个人以及工作岗位本身的有关信息。 　　(2)设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。 　　(3)测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能。 　　(4)全面实施访谈。依据经过测试的较为成熟的访谈方案开展全面访谈。 　　(5)对资料进行分析，编写调查信息报告。