由于药物不良反应引起的器质性改变包括

A．抗胆碱药引起的无力性肠梗阻

B．苯妥英钠引起的牙龈增生

C．皮质激素注射引起的局部皮肤萎缩

D．利舍平引起的心动过缓

E．血管造影剂引起的血管栓塞

企业在制定客户服务策略时，往往是针对（）的反应而采取相应的措施。

A.营销方案

B.服务方案

C.竞争对手

D.合作伙伴