问题
判断题
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员应与客户就异议进行争辩。
答案
参考答案:错
解析:当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行争辩,应该运用处理异议的技巧消除客户的异议。
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员应与客户就异议进行争辩。
参考答案:错
解析:当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行争辩,应该运用处理异议的技巧消除客户的异议。