( )是与保险人订立合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人。
A．受益人B．投保人C．保险人D．被保险人
参考答案：B
客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望。
《商业银行操作风险管理指引》规定，（）是指商业银行识别和评估潜在操作风险以及自身业务活动的控制措施、适当程度及有效性的操作风险管理工具。
A.自我风险评估
B.风险评估
C.风险识别
D.监管评级
